Poskytování a přijímaní zpětné vazby
What you will learn in the course
Cílem kurzu je rozvíjet schopnost vést otevřenou, respektující komunikaci a osvojit si praktické techniky pro formulaci konstruktivních sdělení a jejich efektivní využití ke zlepšení spolupráce i vlastního výkonu.
Poskytování a přijímaní zpětné vazby
Obsah kurzu
Význam zpětné vazby v pracovním prostředí a její vliv na výkon a vztahy
Typy zpětné vazby – pozitivní, rozvojová a konstruktivní kritika
Principy efektivní zpětné vazby
Strukturování zpětné vazby například model SBI – situace, chování, dopad
Formulování zpětné vazby v různých pracovních situacích
Přijímání zpětné vazby – práce s emocemi, aktivní naslouchání, reakce
Zvládání obtížných rozhovorů a citlivých témat
Využití zpětné vazby pro rozvoj a budování důvěry v týmu
Nejčastější chyby při poskytování a přijímání zpětné vazby a jejich prevence
Praktický nácvik na modelových situacích z pracovního prostředí
