Budování vztahů se zákazníkem, vztahový marketing
Length of Study
16 hours
Number of Graduates
< 100
Academic Supervisors
PROFIMA EFFECTIVE, s.r.o.
Profile PROFIMA EFFECTIVE, s.r.o.
closePROFIMA EFFECTIVE, s.r.o.
PROFIMA EFFECTIVE, s.r.o. je moderní poradensko-vzdělávací společnost s dlouholetou působností na českém trhu.
Competences
Influencing and developing others (level 1), Creativity (level 1), Flexibility (level 1), Meeting customer needs (level 1), Lifelong learning (level 1)
1. Moderately advanced
2. Advanced
3. Expert
Certificate
A certificate is included upon successful course completion.
What you will learn in the course
Cílem kurzu je osvojit si dovednosti a strategie pro úspěšné budování dlouhodobých a hodnotných vztahů se zákazníky v rámci vztahového marketingu.Budování vztahů se zákazníkem, vztahový marketing
Obsah kurzuCo je marketing
Spokojenost zákazníků
Segmentace trhu
Pochopení situace z hlediska zákazníka a reakce na jeho potřeby
Marketingový mix
Rozšířený marketingový mix pro oblasti služeb
Marketingový plán
Cílová skupina
Obchodní manažeři, pracovníci obchodu, Nákupní manažeři, pracovníci nákupu, Prodejní manažeři, pracovníci prodeje