Pan/paní vedoucí - chceme být úspěšní

What you will learn in the course

Cílem kurzu je osvojit si všechny získané nástroje dobrého vedoucího do praxe a dosahovat výborných výsledků jak svých, tak celého týmu pomocí předávání získaných zkušeností.

Pan/paní vedoucí - chceme být úspěšní

Obsah kurzu

Role vedoucího v prostředí prodejny – podpora iniciativy a odpovědnosti a spolupráce, motivace k aktivnímu prodeji, budování respektu a důvěry.

Nastavení obchodních cílů (obrat, marže, průměrný nákup, doplňkový prodej) a převod cílů na konkrétní úkoly týmu, každodenní kontrola a vyhodnocování výsledků.

Efektivní komunikace na prodejně - zadávání úkolů během směny, operativní porady, předávání informací mezi směnami.

Předávání zkušeností a rozvoj týmu - jak učit prodejní dovednosti v praxi, koučování na prodejní ploše, sdílení dobré praxe mezi kolegy.

Delegování, zpětná vazba a hodnocení výkonu - práce s chybou jako příležitostí k učení.

Řešení náročných situací - konflikty v týmu, náročný zákazník, nedodržování standardů, zachování profesionality pod tlakem.

Efektivita vedoucího - time management v provozu, zvládání stresu v obchodní špičce, osobní příklad jako základ úspěchu týmu.

Konkrétní praktická cvičení (modelové situace).

Cílová skupina

Prodavači/prodavačky, Vedoucí prodejen a regionální manažeři, Prodejní manažeři, pracovníci prodeje, Střední management – vedoucí větších úseků, regionální manažeři