Umění dobře se ptát – síla otázky v obchodní komunikaci
Length of Study
8 hours
Number of Graduates
< 100
Academic Supervisors
PROFIMA EFFECTIVE, s.r.o.
Profile PROFIMA EFFECTIVE, s.r.o.
closePROFIMA EFFECTIVE, s.r.o.
PROFIMA EFFECTIVE, s.r.o. je moderní poradensko-vzdělávací společnost s dlouholetou působností na českém trhu.
Competences
Influencing and developing others (level 1), Creativity (level 1), Flexibility (level 1), Meeting customer needs (level 1), Lifelong learning (level 1)
1. Moderately advanced
2. Advanced
3. Expert
Certificate
A certificate is included upon successful course completion.
What you will learn in the course
Cílem kurzu je osvojit správné kladení otázek jako mocného nástroje pro porozumění potřebám zákazníka, hledání řešení a budování dobrých vztahů.Umění dobře se ptát – síla otázky v obchodní komunikaci
Obsah kurzuRole dotazování v obchodním jednání
Jak si připravit správné otázky
Kladení správných otázek ve správném čase
Varianty možných přístupů k vedení rozhovoru
Prevence konfliktů a otázky
Jak si hrát s otázkami v komunikaci
Cílová skupina
Obchodní manažeři, pracovníci obchodu, Pracovníci napříč firmou, Prodejní manažeři, pracovníci prodeje