Umění dobře se ptát – síla otázky v obchodní komunikaci
Délka studia
8 hodin
Počet vystudování
Neuvedeno
Odborní garanti
PROFIMA EFFECTIVE, s.r.o.
Profil PROFIMA EFFECTIVE, s.r.o.
closePROFIMA EFFECTIVE, s.r.o.
PROFIMA EFFECTIVE, s.r.o. je moderní poradensko-vzdělávací společnost s dlouholetou působností na českém trhu.
Kompetence
Ovlivňování a rozvíjení ostatních (úroveň 1), Kreativita (úroveň 1), Flexibilita (úroveň 1), Uspokojování zákaznických potřeb (úroveň 1), Celoživotní učení (úroveň 1)
1. Mírně pokročilý
2. Pokročilý
3. Expert
Certifikát
Součást úspěšného vystudování kurzu je certifikát.
Co se v kurzu naučíte
Cílem kurzu je osvojit správné kladení otázek jako mocného nástroje pro porozumění potřebám zákazníka, hledání řešení a budování dobrých vztahů.Umění dobře se ptát – síla otázky v obchodní komunikaci
Obsah kurzuRole dotazování v obchodním jednání
Jak si připravit správné otázky
Kladení správných otázek ve správném čase
Varianty možných přístupů k vedení rozhovoru
Prevence konfliktů a otázky
Jak si hrát s otázkami v komunikaci
Cílová skupina
Obchodní manažeři, pracovníci obchodu, Pracovníci napříč firmou, Prodejní manažeři, pracovníci prodeje