Prodejna, která umí nabídnout a prodat

What you will learn in the course

Cílem kurzu je zefektivnit prodejní dovednosti se zaměřením na základní postupy a principy prodeje včetně komunikačních dovedností v rámci prodejního cyklu na 'ploše' (prodejně).

Prodejna, která umí nabídnout a prodat

Obsah kurzu

Objektivní posouzení svých silných a slabých stránek v prodejních dovednostech

Posílení slabých míst v prodeji a motivace pro zlepšení výkonu

Důležitost znalosti nabízeného produktu, jeho správná prezentace a přínos

Navyšování prodeje, nabízení souvisejících produktů

Udržitelnost a spokojenost zákazníka jako přínos pro zvyšování zisku

Věrnostní programy

Rozvoj stávajících prodejních dovedností na pokročilejší úroveň

Techniky aktivního naslouchání a zjišťování potřeb zákazníka

Práce s námitkami a jejich využití v prodejním argumentu

Vytváření pozitivního prvního dojmu a role neverbální komunikace

Psychologie zákazníka a přizpůsobení prodejního stylu

Cílová skupina

Prodavači/prodavačky, Vedoucí prodejen a regionální manažeři, Prodejní manažeři, pracovníci prodeje