Ultimátní komunikace
Length of Study
8 hours
Number of Graduates
< 100
Academic Supervisors
PROFIMA EFFECTIVE, s.r.o.
Profile PROFIMA EFFECTIVE, s.r.o.
closePROFIMA EFFECTIVE, s.r.o.
PROFIMA EFFECTIVE, s.r.o. je moderní poradensko-vzdělávací společnost s dlouholetou působností na českém trhu.
Competences
Performance (level 1), Independence (level 1), Problem-solving (level 1), Discovering and navigating information (level 1)
1. Moderately advanced
2. Advanced
3. Expert
Certificate
A certificate is included upon successful course completion.
What you will learn in the course
Cílem kurzu je naučit se jednat efektivně a přiměřeně dané situaci, včas vyhodnotit nebezpečí a přijmout adekvátní opatření ve vztahu k dané protistraně.Ultimátní komunikace
Obsah kurzuVerbální agrese a její projevy ze strany veřejnosti
Základní postupy vedoucí k deeskalaci verbální agrese
Jednání s lidmi bez domova
Jednání s Romskou rodinou
Jednání se zahraničními pracovníky/dělníky (Ukrajina, Mongolsko, Rumunsko, a další)
Jednání s expatrioty, jednání se zástupci nových genderů
Jednání s lidmi pod vlivem různých omamných a psychotropních látek a podnapilými
Jednání se seniory
Cílová skupina
Pracovníci ve službách, Pracovníci v sociálních službách, Pracovníci ve službách
