Ultimátní komunikace
Délka studia
8 hodin
Počet vystudování
Neuvedeno
Odborní garanti
PROFIMA EFFECTIVE, s.r.o.
Profil PROFIMA EFFECTIVE, s.r.o.
closePROFIMA EFFECTIVE, s.r.o.
PROFIMA EFFECTIVE, s.r.o. je moderní poradensko-vzdělávací společnost s dlouholetou působností na českém trhu.
Kompetence
Výkonnost (úroveň 1), Samostatnost (úroveň 1), Řešení problémů (úroveň 1), Objevování a orientace v informacích (úroveň 1)
1. Mírně pokročilý
2. Pokročilý
3. Expert
Certifikát
Součást úspěšného vystudování kurzu je certifikát.
Co se v kurzu naučíte
Cílem kurzu je naučit se jednat efektivně a přiměřeně dané situaci, včas vyhodnotit nebezpečí a přijmout adekvátní opatření ve vztahu k dané protistraně.Ultimátní komunikace
Obsah kurzuVerbální agrese a její projevy ze strany veřejnosti
Základní postupy vedoucí k deeskalaci verbální agrese
Jednání s lidmi bez domova
Jednání s Romskou rodinou
Jednání se zahraničními pracovníky/dělníky (Ukrajina, Mongolsko, Rumunsko, a další)
Jednání s expatrioty, jednání se zástupci nových genderů
Jednání s lidmi pod vlivem různých omamných a psychotropních látek a podnapilými
Jednání se seniory
Cílová skupina
Pracovníci ve službách, Pracovníci v sociálních službách, Pracovníci ve službách
