Konfliktní situace a asertivní komunikace
Délka studia
16 hodin
Počet vystudování
Neuvedeno
Odborní garanti
PROFIMA EFFECTIVE, s.r.o.
Profil PROFIMA EFFECTIVE, s.r.o.
closePROFIMA EFFECTIVE, s.r.o.
PROFIMA EFFECTIVE, s.r.o. je moderní poradensko-vzdělávací společnost s dlouholetou působností na českém trhu.
Kompetence
Bez kompetencí
Certifikát
Součást úspěšného vystudování kurzu je certifikát.
Co se v kurzu naučíte
Cílem kurzu je poskytnout účastníkům dovednosti a strategie pro efektivní řešení konfliktů, asertivní komunikaci a emocionální ovlivňování, aby se stali lepšími jednajícími a dosáhli souhlasu ve složitých situacích.
Konfliktní situace a asertivní komunikace
Obsah kurzu
Význam asertivity v řešení konfliktů
Komunikace bez agresivity
Aktivní naslouchání a empatie
Techniky řešení konfliktů
Vyjednávání a hledání řešení
Jak rozpoznat lháře a pracovat s ním
Jak vyjednávat s agresivní stranou
Řízení emocí v konfliktních situacích
Negociační dovednosti
Prevence konfliktů
