Konfliktní situace a asertivní komunikace
Length of Study
16 hours
Number of Graduates
< 100
Academic Supervisors
PROFIMA EFFECTIVE, s.r.o.
Profile PROFIMA EFFECTIVE, s.r.o.
closePROFIMA EFFECTIVE, s.r.o.
PROFIMA EFFECTIVE, s.r.o. je moderní poradensko-vzdělávací společnost s dlouholetou působností na českém trhu.
Competences
No competences
Certificate
A certificate is included upon successful course completion.
What you will learn in the course
Cílem kurzu je poskytnout účastníkům dovednosti a strategie pro efektivní řešení konfliktů, asertivní komunikaci a emocionální ovlivňování, aby se stali lepšími jednajícími a dosáhli souhlasu ve složitých situacích.
Konfliktní situace a asertivní komunikace
Obsah kurzu
Význam asertivity v řešení konfliktů
Komunikace bez agresivity
Aktivní naslouchání a empatie
Techniky řešení konfliktů
Vyjednávání a hledání řešení
Jak rozpoznat lháře a pracovat s ním
Jak vyjednávat s agresivní stranou
Řízení emocí v konfliktních situacích
Negociační dovednosti
Prevence konfliktů
