Komunikace bez překážek
Mgr. Hadrava Rudolf
Rudolf vystudoval Filosofickou a Pedagogickou fakultu Univerzity Palackého v Olomouci, Již během studií se věnoval obchodu a finančnímu poradenství. Koncem 90. let odešel do finančního a pojišťovacího sektoru (Wüstenrot group, a.s., Aviva, životní pojišťovna, a.s., Česká spořitelna, a.s.), kde následně působil v různých pozicích (lektor/trenér/kouč, metodický šéftrenér, specialista prodeje, senior makléř, vedoucí obchodní sítě, teamleader call centra). Jako externí lektor a konzultant má zkušenosti s různými typy tréninků a konzultacemi v různých oblastech (obchod, služby, obchodní řetězce, výrobní sféra, poradenství, administrativa, školství, stavebnictví). Je rovněž absolventem řady odborných kurzů zaměřených na oblast manažerských a obchodních dovedností a mezilidské komunikace (mimo jiné LIMRA International, Inc. - Management Skills Seminar). Spolupracoval např. se společnostmi: OBI, Skanska, Nestlé, Česká pošta, Česká podnikatelská pojišťovna, Kaufland, RWE, Inel, Window Holding, Axigon, a.s., Moser, a.s., a mnoha dalšími společnostmi.
What you will learn in the course
Cílem kurzu je naučit se překonávat bariéry, rozlišovat styly komunikace a snižovat emoční napětí. Získáte tak dovednosti pro každodenní situace a lepší interakce s ostatními.
Komunikace bez překážek
Obsah kurzu
Typy komunikace a jak jim porozumět
Neurotická smyčka v komunikaci a jak s ní pracovat (snižování tlaku a umění říci „NE“)
Komunikační smyčka PCA – jak se s každým domluvit a zůstat v klidu
Práce s vlastní sebedůvěrou v emočně náročných situacích (i jak komunikovat otevřeně s nadřízeným /podřízeným
SWOT analýza z pohledu komunikace
Slabé stránky jako výhoda
Mapování slov
Yes mód v komunikaci se zákazníkem i kolegy
Typy komunikátorů a jak s nimi zacházet
Chyby v naslouchání a jak je odstranit
Cílová skupina
Střední management – vedoucí větších úseků, regionální manažeři, Nižší management – vedoucí menších úseků, mistři, předáci, Pracovníci napříč firmou
