Komunikace bez překážek

Délka studia
16 hodin
Počet vystudování
Neuvedeno
Odborní garanti
Bez garanta
Kompetence
Bez kompetencí
Certifikát
Součást úspěšného vystudování kurzu je certifikát.

Co se v kurzu naučíte

Cílem kurzu je naučit se překonávat bariéry, rozlišovat styly komunikace a snižovat emoční napětí. Získáte tak dovednosti pro každodenní situace a lepší interakce s ostatními.

Komunikace bez překážek

Obsah kurzu

Typy komunikace a jak jim porozumět

Neurotická smyčka v komunikaci a jak s ní pracovat (snižování tlaku a umění říci „NE“)

Komunikační smyčka PCA – jak se s každým domluvit a zůstat v klidu

Práce s vlastní sebedůvěrou v emočně náročných situacích (i jak komunikovat otevřeně s nadřízeným /podřízeným

SWOT analýza z pohledu komunikace

Slabé stránky jako výhoda

Mapování slov

Yes mód v komunikaci se zákazníkem i kolegy

Typy komunikátorů a jak s nimi zacházet

Chyby v naslouchání a jak je odstranit

Cílová skupina

Střední management – vedoucí větších úseků, regionální manažeři, Nižší management – vedoucí menších úseků, mistři, předáci, Pracovníci napříč firmou

Osnova kurzu

Mohlo by vás zajímat
Přejít do katalogu