Zvládání a předcházení konfliktním situacím
Ing. Kateřina Dudková má dlouholeté zkušenosti v oblasti rozvoje lidí, nastavování procesů a týmové spolupráce. Jako lektorka, koučka a konzultantka pomáhá firmám i jednotlivcům dosahovat větší spokojenosti v práci i osobním životě. Věří, že člověk může být spokojený i v práci – a nemusí čekat, až mu skončí pracovní doba. Formou workshopů, koučinků nebo webinářů vede týmy k tomu, aby si dokázaly najít vlastní cestu k naplnění, radosti a smysluplnosti tam, kde právě jsou. Ve firmách zavádí hodnoticí rozhovory, nastavuje efektivní systémy vnitřní komunikace a pomáhá manažerům účelně využívat nástroje pro vedení týmů. Společně s klienty hledá autentická, udržitelná řešení, která zlepšují spolupráci, vztahy i celkovou atmosféru na pracovišti.
1. Moderately advanced
2. Advanced
3. Expert
What you will learn in the course
Cílem kurzu je umožnit účastníkům poznat různé typy konfliktů, naučit je vhodné komunikační nástroje řešení konfliktů a efektivní metody prevence konfliktů vedoucí k lepší atmosféře a úspěšné spolupráci v pracovním prostředí.
Zvládání a předcházení konfliktním situacím
Obsah kurzu
Důležitost udržování harmonie pro efektivní týmovou spolupráci a výkonnost
Identifikace hlavních faktorů vedoucích k vzniku konfliktů na pracovišti
Rozvoj komunikačních dovedností
Týmové budování a posilování důvěry mezi kolegy
Krok za krokem proces řešení konfliktu – identifikace, analýza, komunikace, nalezení řešení, implementace
Úloha mediace jako nestranného prostředníka při řešení konfliktů
Techniky smíření a nalezení kompromisu
Implementace dlouhodobých strategií pro prevenci konfliktů
Cílová skupina
Vrcholový management – ředitelé, strategičtí manažeři, Střední management – vedoucí větších úseků, regionální manažeři, HR manažeři, personalisté
