Zvládání a předcházení konfliktním situacím
Ing. Kateřina Dudková má dlouholeté zkušenosti v oblasti rozvoje lidí, nastavování procesů a týmové spolupráce. Jako lektorka, koučka a konzultantka pomáhá firmám i jednotlivcům dosahovat větší spokojenosti v práci i osobním životě. Věří, že člověk může být spokojený i v práci – a nemusí čekat, až mu skončí pracovní doba. Formou workshopů, koučinků nebo webinářů vede týmy k tomu, aby si dokázaly najít vlastní cestu k naplnění, radosti a smysluplnosti tam, kde právě jsou. Ve firmách zavádí hodnoticí rozhovory, nastavuje efektivní systémy vnitřní komunikace a pomáhá manažerům účelně využívat nástroje pro vedení týmů. Společně s klienty hledá autentická, udržitelná řešení, která zlepšují spolupráci, vztahy i celkovou atmosféru na pracovišti.
1. Mírně pokročilý
2. Pokročilý
3. Expert
Co se v kurzu naučíte
Cílem kurzu je umožnit účastníkům poznat různé typy konfliktů, naučit je vhodné komunikační nástroje řešení konfliktů a efektivní metody prevence konfliktů vedoucí k lepší atmosféře a úspěšné spolupráci v pracovním prostředí.
Zvládání a předcházení konfliktním situacím
Obsah kurzu
Důležitost udržování harmonie pro efektivní týmovou spolupráci a výkonnost
Identifikace hlavních faktorů vedoucích k vzniku konfliktů na pracovišti
Rozvoj komunikačních dovedností
Týmové budování a posilování důvěry mezi kolegy
Krok za krokem proces řešení konfliktu – identifikace, analýza, komunikace, nalezení řešení, implementace
Úloha mediace jako nestranného prostředníka při řešení konfliktů
Techniky smíření a nalezení kompromisu
Implementace dlouhodobých strategií pro prevenci konfliktů
Cílová skupina
Vrcholový management – ředitelé, strategičtí manažeři, Střední management – vedoucí větších úseků, regionální manažeři, HR manažeři, personalisté
