
1. Mírně pokročilý
2. Pokročilý
3. Expert
Cílem kurzu je poskytnout účastníkům komplexní a ucelené znalosti o profesionální etiketě a komunikačních dovednostech, které povedou k jejich úspěchu v pracovním prostředí a obchodních situacích.
Obsah kurzu
Co je business etiketa a proč na ní záleží
První dojem – věda v 7 vteřinách
Dress code a profesionální image
Profesionální vystupování a přítomnost
Neverbální komunikace v byznysu
Emoční inteligence v profesním kontextu
Psychologie obchodního vztahu
Práce s negací, kritikou a konfliktem
Business etiketa & profesionální brand
Cílová skupina
Obchodní manažeři, pracovníci obchodu, Vrcholový management – ředitelé, strategičtí manažeři, Střední management – vedoucí větších úseků, regionální manažeři