
Cílem kurzu je rozvinout schopnost účastníků jasně vyjadřovat své potřeby, názory a hranice, a přitom zachovat respekt k druhým a dobré pracovní vztahy.
Rozdíl mezi asertivním, pasivním a agresivním jednáním
Jak formulovat své požadavky, názory a nesouhlas
Nastavování osobních a pracovních hranic
Jak říkat „ne“ bez pocitu viny a zbytečného konfliktu
Asertivní reakce na kritiku, nátlak a manipulaci
Pracovníci napříč firmou, Pracovníci ve službách, Nižší management – vedoucí menších úseků, mistři, předáci, Prodejní manažeři, pracovníci prodeje